הצהרת הנגישות

כללי

  1. חברת רייטן משכנתאות ונדל״ן (להלן: "החברה") רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ונוח לכלל לקוחותיה ולכלל המשתמשים באתר, ופועלת לקידום נגישות השירותים הדיגיטליים והשירותים הניתנים מטעמה לאנשים עם מוגבלות.

נגישות אתר האינטרנט

  1. החברה פועלת להנגשת אתר האינטרנט שלה, במטרה לאפשר שימוש נוח, יעיל ושוויוני ככל האפשר גם לאנשים עם מוגבלות.

  2. התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0.

מאפייני הנגישות באתר

  1. במסגרת פעולות ההנגשה באתר, בין היתר, בוצעו ההתאמות הבאות:

    1. הקפדה על מבנה עמודים ברור והיררכיית כותרות מסודרת.

    2. אפשרות לניווט מלא באתר באמצעות מקלדת.

    3. תמיכה, ככל האפשר, בשימוש בטכנולוגיות מסייעות.

    4. הקפדה על ניגודיות צבעים תקינה ועל קריאות הטקסט.

    5. התאמת האתר לצפייה ולשימוש בדפדפנים נפוצים ובמכשירים ניידים.

    6. שימוש בטקסט חלופי עבור רכיבים חזותיים מהותיים, ככל שנדרש.

    7. הקפדה על טפסים נגישים, שדות מזוהים והודעות שגיאה ברורות.

    8. התאמות נגישות באזורים הדיגיטליים השונים של האתר, לרבות עמודי מידע, טפסי יצירת קשר, מחשבונים, אזור אישי, העלאת מסמכים, קבלת מסמכים דיגיטליים וביצוע פעולות דיגיטליות נוספות, ככל שרלוונטי.

סביבות ודפדפנים

  1. בדיקות הנגישות של האתר בוצעו, בין היתר, באמצעות וביחס לסביבות ולמערכות הבאות:

    1. דפדפני Chrome, Edge ו־Firefox.

    2. מכשירי iPhone ו־Android.

    3. טכנולוגיות מסייעות, לרבות NVDA.

מסמכים דיגיטליים

  1. החברה פועלת להנגשת מסמכים דיגיטליים בהתאם לדין החל ולתקנים הרלוונטיים.

  2. ככל שנתקלת במסמך שאינו נגיש או אם אתה זקוק למסמך בפורמט נגיש, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה ונסייע ככל האפשר.

פנייה בנושא נגישות האתר

  1. החברה משקיעה מאמצים רבים ופועלת באופן שוטף לשם הנגשת האתר ושיפור מתמיד של חוויית השימוש בו עבור כלל המשתמשים, ובפרט עבור אנשים עם מוגבלות. עם זאת, ייתכן כי חרף מאמצי החברה, יימצאו מעת לעת באתר רכיבים, עמודים, תכנים, מסמכים או פונקציות שטרם הונגשו באופן מלא, או שטרם נמצאה עבורם התאמה טכנולוגית מתאימה.

  2. ניתן לפנות אל החברה בנושאי נגישות באמצעות דוא"ל לכתובת: accessibility@reiten.co.il או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון *8537 בשעות הפעילות.

הסדרי נגישות במשרדים

  1. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה גם מידע בדבר הסדרי הנגישות במשרדיה.

  2. להלן הסדרי הנגישות הקיימים:

    1. קיימת חניה נגישה בסמוך למגדל שבו נמצאים משרדי החברה.

    2. קיימת דרך נגישה אל הכניסה.

    3. קיימת מעלית נגישה.

    4. קיימים שירותי נכים.

    5. קיימת עמדת שירות נגישה.

    6. ניתן להיכנס עם חיית שירות.

    7. ניתן לקבל סיוע נגיש בתיאום מראש.

    8. קבלת קהל נעשית בתיאום מראש.

  4. אם נדרשת התאמת נגישות פרטנית, מומלץ ליצור עמנו קשר מראש, ואנו נפעל להיערך בהתאם.